Как ИИ-стартап Bites бросает вызов гигантам доставки еды
Инцидент с участием мини-стартапа Bites в Bay Area показал, как ИИ-агенты на базе больших языковых моделей могут изменить рынок доставки еды, бросив вызов гигантам вроде DoorDash.
Масштабы рынка и появление Bites
Компания DoorDash, занимающая лидирующие позиции на рынке доставки, во втором квартале текущего года обработала 970 миллионов заказов и получила 4,5 миллиарда долларов выручки. На этом фоне 10-человечный стартап Bites выглядит скромно, имея около 300 ресторанов-партнеров в районе залива Сан-Франциско, где он работает в статусе пре-сид.
Этим летом стартап привлек внимание лидера рынка, предложив клиентам заказывать еду напрямую из заведений через ChatGPT и сторонние интерфейсы, обходя привычные агрегаторы доставки.
Реакция гигантов на новую угрозу
В августе рестораны в Bay Area начали получать электронные письма от DoorDash с предупреждениями о том, что их заведения могут быть добавлены на платформу Bites без их ведома и согласия. В рассылке утверждалось, что подобные практики могут нарушать закон в некоторых штатах и что рестораны не контролируют точность меню и стандарты сервиса на Bites, а также содержались инструкции по удалению из каталога.
Эксперты отмечают зарождение масштабного противостояния между устоявшимися приложениями и новыми ИИ-стартапами, которые стремятся перестроить бизнес-модели индустрии. Проблема заключается в том, что взаимодействие пользователей с ИИ-агентами лишает экосистемы контроля над клиентами, рекламных инструментов и привычных комиссий.
Экономика и модель работы Bites
Бизнес-модель Bites строится на устранении посредников и снижении издержек для ресторанов, которые на традиционных платформах отдают от 15% до 30% с каждого заказа в виде комиссий. Bites берет с клиентов фиксированный сбор в размере 1 доллара за заказ, а интеграция с кассовыми системами вроде Toast и Square позволяет автоматически загружать оцифрованные меню в языковые модели и передавать заказы напрямую в заведения.
Один из рестораторов, сотрудничающих с Bites, отметил, что теперь 65% его заказов поступает через этот сервис, а маржинальность бизнеса выросла по сравнению с работой через DoorDash. При тестировании аналогичного заказа на пиццу и напиток через ChatGPT с использованием плагина Bites общая сумма составила 56,73 доллара, в то время как на DoorDash аналогичная корзина обошлась в 70,29 доллара из-за более высоких сборов и наценок на блюда.
Что это значит для пользователей
- Сервис полезен пользователям, которые точно знают, где хотят сделать заказ, и хотят сэкономить за счет отсутствия скрытых наценок и высоких комиссий крупных агрегаторов.
- О доступности и цене в масштабах всей страны компания пока не сообщила, поскольку проект находится на стадии пре-сид и работает в ограниченном регионе в Bay Area с фиксированным сбором в 1 доллар за заказ.
- Попробовать технологию можно через ChatGPT с использованием инструментов интеграции Bites, однако стоит учитывать ограничения ранней стадии стартапа и вопросы точности актуального меню заведений.
- В отличие от традиционных платформ, где алгоритмы продвигают рестораны за счет рекламы и платного поднятия в выдаче, ИИ-агент доставляет заказ напрямую в ресторан без маркетинговых посредников.
Источник: theverge.com
Обсудить в Telegram
