Почему люди склонны очеловечивать искусственный интеллект и роботов

Эксперименты с роботами и естественная вежливость

В Лаборатории искусственного интеллекта MIT (CSAIL) исследователи демонстрируют гуманоидных роботов Unitree стоимостью около 50 000 долларов. Во время демонстраций люди часто испытывают желание пообщаться с механизмами как с живыми существами, например, пожимая им руки и здороваясь.

Психолог Шерри Теркл, изучающая отношения людей и технологий с 1976 года, отмечает в своей книге Artificial Intimacy, что люди склонны заботиться о тех системах, которые кажутся заботливыми в ответ. Согласно исследованиям, около 70% пользователей общаются с искусственным интеллектом вежливо, а многие начинают говорить «пожалуйста» и «спасибо» уже после первого обмена сообщениями с чат-ботом.

Мнения экспертов и психологические риски

Доктор Пат Паратанутапорн из MIT Media Lab отмечает, что грань между полезным и опасным использованием технологий размыта, и главным вопросом остается то, кем становятся люди в процессе общения с алгоритмами. По его словам, из-за иллюзии эмпатии и способности чат-ботов избегать конфликтов некоторые пользователи начинают предпочитать их реальным людям.

Паратанутапорн выступал в качестве эксперта по делу о гибели 14-летнего Севелла Сетцера III, мать которого подала в суд на платформу Character.AI из-за чат-бота, вдохновленного персонажем «Игры престолов». Эксперты предупреждают, что неконтролируемое доверие к бесчувственным алгоритмам может создавать опасные ситуации для психологического состояния людей.

Безопасные сценарии применения ИИ

Шерри Теркл подчеркивает, что не все взаимодействия с искусственным интеллектом несут вред, и приводит в пример учебные проекты по подготовке к собеседованиям при приеме на работу. По ее мнению, подобные утилитарные задачи находятся в зоне безопасного использования чат-ботов.

Однако пересечение определенных границ — например, когда боты пытаются заменить детям родителей — делает пользователей уязвимыми перед манипуляциями. Исследователи призывают разделять полезные практические сценарии и опасную эмоциональную зависимость от технологий.

Что это значит для пользователей

• Кому это полезно: тем, кто использует чат-боты для практических задач, например для тренировки перед собеседованием или поиска информации.
• Доступность и цена: компаниями не предоставляются новые данные о стоимости или условиях доступа к упомянутым исследовательским инструментам и роботам Unitree за 50 000 долларов.
• Ограничения и риски: существует риск формирования иллюзии эмпатии, эмоциональной зависимости от бесконфликтных ботов и вытеснения реального человеческого общения.
• Что это меняет: меняется характер повседневного взаимодействия с технологиями, когда привычка общаться с ИИ как с живым человеком незаметно снижает критическое восприятие пользователя.

Источник: techcrunch.com

• MIT
• ИИ
• Шерри Теркл
• роботы
• психология

Обсудить в Telegram