Сайты начали массово блокировать пользовательских ИИ-агентов
Персональные ИИ-агенты, такие как Muse от Meta, Instinct и Dots от ChatGPT, столкнулись с массовыми блокировками при попытке совершать покупки или бронировать билеты на различных сайтах.
Масштаб проблемы и блокировки у ритейлеров
Пользовательские ИИ-агенты нового поколения способны выполнять реальные задачи за пользователей, включая покупку продуктов, бронирование билетов и заказ столиков в ресторанах. Однако потребители все чаще сталкиваются с тем, что сайты блокируют ИИ при попытке завершить операцию. В частности, Amazon начал блокировать ИИ-агент Muse от Meta на своем ритейл-сайте.
Проблема затрагивает и другие площадки. Пользователи в социальных сетях жалуются на сбои в работе Muse на сайте Walmart. Представители Walmart пояснили, что блокировки носят случайный характер и связаны с системами проверки на человечность вроде кнопок подтверждения, которые ИИ не всегда может корректно пройти.
Политика авиакомпаний и сервисов
Сложности возникают и в сфере бронирования путешествий. Многие пользователи сообщают об отказах авиакомпаний принимать запросы от ИИ-агентов, при этом Delta заявляет об отсутствии официальных интеграций с внешними агентами, а United ссылается на правила использования, запрещающие применение автоматических устройств.
Сервис Yelp разрешает нечеловеческий трафик только в рамках платной программы лицензирования данных, из-за чего попытки агентов забронировать столик без партнерства терпят неудачу. Платформа eBay сообщила, что ее политика ограничивает неавторизованных агентов для предотвращения автоматического сбора данных и обучения моделей, а в некоторых случаях пользователи сталкивались с временной заморозкой учетных записей из-за использования агентского ИИ.
Роль систем безопасности и CDN
Часть блокировок вызвана стандартными защитными мерами сайтов и инфраструктурных провайдеров против спама и вредоносных ботов. В частности, изменения в настройках краулеров у таких CDN-провайдеров, как Cloudflare, позволяют владельцам сайтов блокировать ИИ-трафик. При этом существующие защитные механизмы пока не могут эффективно отличать полезных пользовательских ботов от вредоносных.
Компании продолжают адаптироваться к новой технологической волне. Некоторые бренды тестируют интеграции и партнерства, в то время как другие занимают выжидательную позицию или ограничивают доступ в целях безопасности.
Разработка единого открытого стандарта
Для решения проблемы компании Meta, Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE и Decagon начали совместную работу над созданием открытого стандарта. Новый протокол должен регламентировать взаимодействие ИИ-агентов с бизнесом в сфере онлайн-коммерции.
Главная цель инициативы — научить системы безопасно разделять легитимных ИИ-помощников, действующих в интересах пользователей, и нежелательный трафик. Это должно избавить покупателей от путаницы и случайных блокировок на сайтах партнеров.
Что это значит для пользователей
- Новый инструмент полезен для автоматизации повседневных задач вроде покупок и бронирования, но пока работает нестабильно из-за блокировок сайтов.
- Компании пока не сообщили о конкретной стоимости или условиях доступа к разрабатываемым стандартам для конечных пользователей.
- При использовании ИИ-агентов стоит учитывать риски случайных блокировок аккаунтов на торговых площадках и ограничения приватности.
- В отличие от прошлого этапа развития ботов, когда автоматизация жестко пресекалась, теперь индустрия переходит к созданию легальных протоколов взаимодействия с ИИ.
Источник: techcrunch.com
Обсудить в Telegram
