Статистика DoorDash показала слабый спрос на заказы через ИИ-агенты

Минимальная доля ИИ-заказов в сервисе

Компания DoorDash в рамках отчета за третий квартал сообщила, что получила всего «несколько сотен» заказов от сторонних ИИ-агентов. Среди таких платформ упоминаются боты Muse, Instinct и Fo.

Для сравнения масштабных показателей бизнеса сервис привел данные из своего отчета за 2025 год. Согласно этой статистике, в среднем компания выполняет около трех миллионов доставок ежедневно.

Генеральный директор DoorDash Тони Сюй отметил в общении с аналитиками, что реальность пока сильно отличается от прогнозов о тотальной автоматизации торговых операций. По его словам, подавляющее большинство клиентов по-прежнему оформляют заказы привычным способом через официальное приложение компании.

Собственные разработки и планы компании

Несмотря на скромные показатели сторонних ботов, DoorDash проявляет интерес к сфере агентских технологий. Компания стремится изучить подобные сценарии использования и выстроить партнерские отношения с разработчиками ИИ-агентов, рассматривая в будущем возможность размещения рекламы на таких платформах.

Сам сервис активно экспериментирует с автоматизацией и уже представил несколько собственных решений. Так, в июне заработал чат-бот Ask DoorDash для оформления заказов через текстовые запросы и фотографии, в июле появился CLI-агент, а в сентябре компания запустила текстового агента для заказов. Ранее, в сентябре, компания уже представила сервис доставки DoorDash Air с шестипропеллерным дроном.

Рынок агентской торговли в целом находится на этапе становления. В то время как некоторые крупные игроки, такие как Amazon, блокируют подобных персональных агентов на своих сайтах, другие компании вроде Walmart охотно открывают им доступ для привлечения дополнительной клиентской базы.

Контекст развития технологий доставки

Индустрия доставки еды и ритейла продолжает экспериментировать с новыми технологиями на фоне общего роста рынка ИИ. Ранее, 7 октября 2026 года, стало известно, как ИИ-стартап Bites бросает вызов гигантам доставки еды, предлагая альтернативные решения для пользователей.

Сами разработчики платформ и сервисы доставки пытаются найти баланс между внедрением инноваций и защитой собственных экосистем. Вопрос доступа сторонних ботов к каталогам и интерфейсам торговых площамок остается предметом дискуссий среди крупных игроков рынка.

Что это значит для пользователей

• Новость полезна тем, кто следит за развитием искусственного интеллекта и пытается понять, насколько реальны прогнозы о скорой автоматизации всех бытовых процессов.
• Компания пока не сообщила точных коммерческих условий или новых цен для пользователей ИИ-агентов, отметив лишь общие объемы заказов.
• Главное ограничение на данный момент связано с тем, что сторонние боты еще не интегрированы должным образом и не заменяют классические приложения доставки для массовой аудитории.
• В отличие от прогнозов о скором захвате рынка ботами, статистика показывает, что потребители предпочитают проверенные инструменты и фирменные приложения.

Источник: techcrunch.com

Обсудить в Telegram